經(jīng)過二三十年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)增速放緩，進入“狹路相逢勇者勝”的存量時代，傳統(tǒng)的標準化復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù)難以應(yīng)對市場需求和行業(yè)的激烈競爭，加速房企向多元化經(jīng)營和精細化運營轉(zhuǎn)型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，在造成樓市銷售遇阻困境的同時，也催生了終端用戶的需求升級和線上化，這在無形中驅(qū)動各房企變革自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。
因此，依靠數(shù)字化技術(shù)，成為房地產(chǎn)行業(yè)抓住時代紅利謀發(fā)展的一大利器，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。
對于地產(chǎn)行業(yè)來說，數(shù)字化時代需要以用戶需求為導(dǎo)向，不斷在運維中求新求變?；诖?，實地集團借助永洪BI，建立數(shù)字驅(qū)動業(yè)務(wù)模型，實現(xiàn)以客戶為中心的精準營銷，構(gòu)建新時期企業(yè)核心競爭力，提供精準化、定制化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造深入的服務(wù)體驗。
實地集團，2006年從廣州出發(fā)，始于地產(chǎn)而不止于地產(chǎn)。14年來，以“打造美好人居生活體驗”為愿景，一直致力于將人類科技的一切探索創(chuàng)新以人居業(yè)態(tài)為依托運用于生活中的方方面面，將科技與人文連接，重新構(gòu)建人類對于自身與居住空間關(guān)系的認知。
實地集團從用戶痛點出發(fā)，以科技創(chuàng)新的產(chǎn)品思維先行，借助智能產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、生活配套三位一體的服務(wù)體系，滿足用戶對居住環(huán)境安全、家庭健康、時間管理、情感交互等多維度的需求?；谧匝凶越ǖ闹腔廴司由鷳B(tài)系統(tǒng)SLS2.0 (Smart Life System 2.0)，2020年實地落地了首個OTA智能社區(qū)，真正實現(xiàn)萬物互聯(lián)、物物對話及服務(wù)體驗的跨場景協(xié)同。
實地集團現(xiàn)已覆蓋全國六大最具成長力城市群，在33城全面綻放。每落子一地，均從區(qū)域先天資源的統(tǒng)籌觀出發(fā)，開發(fā)每個城市的獨特魅力。目前，實地集團已經(jīng)發(fā)展成為一家為用戶提供貫穿全生命周期智慧人居解決方案的綜合性企業(yè)。
借助數(shù)字化進一步實現(xiàn)經(jīng)營效率的提升，從提高內(nèi)部能力來更好的為用戶服務(wù)，是實地集團下一步的重要計劃。永洪BI為實地集團構(gòu)建了一套涵蓋銷售、成本、計劃、費用、質(zhì)量、客戶關(guān)系、投測等各個中心的數(shù)據(jù)體系，多維度的管理各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學(xué)規(guī)劃、調(diào)整、營銷等
首先，建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺， 整合房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)，為統(tǒng)一高效的客戶價值分析和挖掘打下基礎(chǔ)。其次，整合、提升房地產(chǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)和物業(yè)服務(wù)，打造標準化規(guī)范化的服務(wù)流程，提升房企的品牌價值，提高客戶凈推薦值和復(fù)購率。最后，構(gòu)建以客戶為核心的多元化營銷服務(wù)體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶買房、物業(yè)、社區(qū)生活一體化，以達成全客戶生命周期價值的獲取。
結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗，永洪科技總結(jié)了一套服務(wù)于地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。由于地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模往往較為龐大，涉及的業(yè)務(wù)面廣泛，因此需要分階段、分步驟的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
首先，要做到“自上而下”，一開始就做好框架和頂層設(shè)計。如果只是自下而上的野蠻生長，后續(xù)為了理順集團的數(shù)字化架構(gòu)，還得再一次顛覆的數(shù)字化升級。因此，要完成總部的數(shù)字化升級后，再細化各個公司（業(yè)態(tài)）的數(shù)字化。
其次，要做到“由淺入深”，由點到線，由線到面，從局部到整體，能讓集團組織有一個漸進式的學(xué)習(xí)和成長過程，讓組織成員逐步適應(yīng)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的組織架構(gòu)調(diào)整和不斷提高的組織能力要求。建議的成功路徑：搭骨架、填血肉、整體融合、持續(xù)提升。
基于線上線下相融合的新零售模式，首先就是要把線上店鋪和線下門店的運營管理進行數(shù)據(jù)化管理，即時顯示流量、銷售、商品、庫存、活動等情況，并從訂單流程和訂單內(nèi)容分析整個服務(wù)的狀況，提升服務(wù)質(zhì)量。管理方面，則為整個渠道分析做后臺支持。此外，為整個家具行業(yè)的市場情況提供數(shù)據(jù)分析，了解目前行業(yè)變化及企業(yè)情況，找到不足和影響因素，為創(chuàng)新發(fā)展提供思路。
1、搭骨架：一方面要構(gòu)建軟件層面的骨架，另一方面還要搭建組織層面的骨架，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，以及對應(yīng)的組織能力培養(yǎng)?？梢韵葟臄?shù)據(jù)整合的資源數(shù)字化入手。搭骨架階段要整合子公司（各業(yè)態(tài)）的生產(chǎn)經(jīng)營活動數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。整合之后，短期可實現(xiàn)管理駕駛艙、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風險預(yù)警、決策輔助等幾方面應(yīng)用。長期可以基于數(shù)據(jù)資源帶來更多的盈利。讓集團上下習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)異常的每一次刨根問底都會帶來數(shù)字化意識和數(shù)字化能力的提升。資源數(shù)字化可以將集團資源發(fā)揮出更大的價值。
2、填血肉：搭完骨架后，就要對各個環(huán)節(jié)進行細化，從集團層面，逐步深入各子公司、各部門的數(shù)字化。包括具體事項：數(shù)據(jù)治理、指標體系構(gòu)建、分析主題構(gòu)建。
3、整體融合：有血有肉后，還要將其進行整體的融合，成為一個有機整體。主要工作是將數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、資源進行整合，業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，并投入在業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中投入相應(yīng)的資源，以此使三者深度融合，形成閉環(huán)。
4、持續(xù)提升：數(shù)據(jù)的特點，就是“越用越好用”，當數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)的屬性越來越適配于企業(yè)和業(yè)務(wù)時，產(chǎn)生的價值就越大，因此數(shù)據(jù)具有持續(xù)迭代和提升的屬性，繼續(xù)深入挖掘數(shù)據(jù)的價值，為企業(yè)提供科學(xué)的決策輔助。
永洪科技認為，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的部署，最終目的還是為企業(yè)創(chuàng)造價值。而所謂的創(chuàng)造價值，其結(jié)果無外乎“開源節(jié)流，降本增效”。要做到這一點，首先要做價值分解，找到企業(yè)的核心能力要求，例如房地產(chǎn)企業(yè)的銷售的管理能力、產(chǎn)品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相應(yīng)分析主題，這樣就構(gòu)建出了營銷分析的整體框架。
以核心價值的思路，去搭建整個數(shù)據(jù)分析體系，可以使數(shù)據(jù)更加精準的服務(wù)于企業(yè)真實的經(jīng)營發(fā)展需求，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的科學(xué)預(yù)測決策，使數(shù)據(jù)的價值得到最大化的釋放。
行業(yè)相關(guān)案例
400-097-0900
案例-其他行業(yè)
