商業(yè)智能有用么?隨著越來越多的公司將商業(yè)智能BI系統(tǒng)引入到日常運營和商業(yè)決策中，BI的熱點逐漸起來了。商業(yè)智能系統(tǒng)興起，那BI對企業(yè)有什么好處呢？了解商業(yè)智能BI對企業(yè)會帶來哪些好處，可以幫助我們更好地理解商業(yè)智能。

商業(yè)智能BI是一個輔助決策的智能分析與預(yù)測系統(tǒng)，它的核心就是幫助企業(yè)整合和利用好多方數(shù)據(jù)，讓企業(yè)決策管理者可隨時隨地獲取關(guān)鍵信息，讓他們基于更科學(xué)的數(shù)字分析而進行決策，最終提高企業(yè)的決策水平。

商業(yè)智能BI之所以強大在于，它不是讓我們相信自己所知道的，而是促使我們?nèi)ニ伎几嗟奈粗獑栴}和疑惑。BI迫使我們懷疑得出的結(jié)論、回到原點而重新假設(shè)和設(shè)置條件，它促使我們要做的不僅僅是基于事實的思考，而是要有懷疑與批判的思考，并有辯證思考的路徑在BI工具系統(tǒng)上驗證與分析，最終得到更多深層次的“未知”事實。BI可以讓我們從不同視角查詢一系列相關(guān)數(shù)據(jù)，以便在一組不確定的條件下更進一步接近事實分析與總結(jié)。

　　無論是KPI報表分析還是BI事實分析，每個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的邏輯基本都要分四步，即看清楚、想明白、做出來及推出去，只不過這兩者在這四步上的層次深度不一樣而已。

　　1、看清楚，是指做數(shù)據(jù)分析的前提是充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，理解業(yè)務(wù)是怎么運轉(zhuǎn)的，并要知悉企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境對業(yè)務(wù)影響，甚至要洞察企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展趨勢等。簡言之，要看清楚的是真正的業(yè)務(wù)事實，否則會帶來南轅北轍的后果風(fēng)險。

　　2、想明白，是指做數(shù)據(jù)分析的目的是什么，無非從業(yè)務(wù)價值和業(yè)務(wù)執(zhí)行兩個角度來看，有價值的東西才會有人去執(zhí)行，最終追求的是人執(zhí)行得好不好，價值獲取得好不好。業(yè)務(wù)價值是可從客戶到需求再到收入再到成本最后到收益這條路徑來設(shè)計與分析，而業(yè)務(wù)執(zhí)行是可從戰(zhàn)略到目標(biāo)再到策略再到抓手最后到考核來設(shè)計與分析。有了這兩條路徑，我們就可以設(shè)計出數(shù)據(jù)場景，從而可以在此場景下分析出想要的結(jié)果。

　　3、做出來，依據(jù)設(shè)計好的數(shù)據(jù)場景，便可以定義出需要的指標(biāo)體系（事實、維度以及分析方法）、數(shù)據(jù)實體（原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、加工后統(tǒng)計明細(xì)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)模型）、分析報告（多維度動態(tài)分析，數(shù)據(jù)挖掘以及分析總結(jié)）和價值產(chǎn)品（業(yè)務(wù)問題溯源，業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測以及創(chuàng)造價值預(yù)估）。

　　4、推出去，根據(jù)做出來的價值分析結(jié)果產(chǎn)品，讓企業(yè)決策者有科學(xué)的數(shù)據(jù)分析做支撐，更好地做出最佳決策，并指導(dǎo)執(zhí)行團隊進一步推進業(yè)務(wù)，最終讓企業(yè)的利益最大化。

　　總之，商業(yè)智能BI工具系統(tǒng)對企業(yè)的好處有：首先幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系管理，識別關(guān)鍵客戶和潛在客戶并做好客戶的分層分類，為此可為客戶提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度；然后正確做利潤分析，擴大市場份額和增加利潤是企業(yè)經(jīng)營管理的核心動機之一，它有利于幫助企業(yè)了解哪種產(chǎn)品銷售得最好，哪個渠道銷量最高，以及什么樣的銷售方式最能讓客戶接受等；再次，可有效地降低經(jīng)營成本，它既可以幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化更新，減少人工操作的時間，又可幫助企業(yè)識別業(yè)務(wù)風(fēng)險而減少損失等；最后是幫助企業(yè)了解上下游合作伙伴，從而有效地配置資源，做到資源分配的合理化。

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