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近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司紛紛加快了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的步伐。

一方面，從外部環(huán)境來(lái)看，快速發(fā)展的行業(yè)環(huán)境和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司提出了更高要求，迫切需要由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

另一方面，從自身經(jīng)營(yíng)來(lái)看，保險(xiǎn)公司立身之本的三大經(jīng)營(yíng)原則之一“大數(shù)法則”也天然要求保險(xiǎn)公司對(duì)大集中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做出科學(xué)的決策。

在此背景下，天安人壽開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

天安人壽成立于2000年11月，始終秉持“客戶至上”的原則，致力于為客戶提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。近年來(lái)，天安人壽深入把握并服務(wù)于廣大居民的多重保險(xiǎn)保障需求，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。截至2021年，天安人壽已開設(shè)上海、河南、山東、河北、青島、吉林、四川、江蘇、廣東9家分公司和1家北京營(yíng)業(yè)總部，全系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)累計(jì)262家。

“當(dāng)前整個(gè)商業(yè)環(huán)境都在進(jìn)行數(shù)字化改造。”天安人壽戰(zhàn)略規(guī)劃處處長(zhǎng)王東琦說(shuō)道：“天安人壽緊跟數(shù)據(jù)時(shí)代趨勢(shì)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率的大幅提升，從而提升客戶體驗(yàn)，贏得了業(yè)界和廣大消費(fèi)者的一致贊譽(yù)。”

永洪BI保險(xiǎn)行業(yè)Demo

天安人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是“把一切業(yè)務(wù)數(shù)字化”，第一階段的任務(wù)是將線下的日常工作流程，在數(shù)字化的環(huán)境中做到基于數(shù)據(jù)的可量化，為后續(xù)整個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析做基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測(cè)與決策做支撐。

王東琦認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，關(guān)鍵之一是深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，并將系統(tǒng)工具、應(yīng)用體系等聚焦于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，才能真正體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價(jià)值?；诖?，天安人壽與永洪科技開展了緊密的合作。一方面，永洪科技通過堅(jiān)實(shí)的BI產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)；另一方面，天安人壽基于對(duì)行業(yè)特征和企業(yè)業(yè)務(wù)的理解，對(duì)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景下進(jìn)行深度應(yīng)用，并將經(jīng)驗(yàn)反饋給永洪科技，不斷優(yōu)化改善，最終形成一套聚焦于業(yè)務(wù)、真正提升業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。

數(shù)字化理解不深、數(shù)據(jù)應(yīng)用程度不高的問題在企業(yè)中普遍存在。王東琦認(rèn)為，這主要是由于企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略定位出現(xiàn)了問題。一些企業(yè)只注重某個(gè)場(chǎng)景的數(shù)字化，例如將數(shù)字化簡(jiǎn)單的理解為做一個(gè)App，而沒有從企業(yè)整體發(fā)展和管理的角度來(lái)思考問題。

天安人壽將當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)分析，為企業(yè)決策提供支持，這便需要實(shí)現(xiàn)以下兩點(diǎn)：

第一，將集團(tuán)所有機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)基礎(chǔ)性建設(shè)，打通數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時(shí)了解集團(tuán)及各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況。

第二，基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)了解指標(biāo)的變化情況和趨勢(shì)，以支撐管理決策，做出及時(shí)、科學(xué)的調(diào)整。

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讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成果，還有一個(gè)重點(diǎn)是讓業(yè)務(wù)人員把數(shù)據(jù)用起來(lái)。在傳統(tǒng)的工作流程中，通常是由業(yè)務(wù)人員向IT人員提出需求，IT人員進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表制作。這種工作流程一方面效率極低，另一方面IT人員對(duì)于業(yè)務(wù)的理解有限，導(dǎo)致數(shù)據(jù)報(bào)表與業(yè)務(wù)實(shí)際情況出現(xiàn)偏差。

因此，需要業(yè)務(wù)人員通過簡(jiǎn)潔易用的BI工具，自助完成數(shù)據(jù)分析，以提升報(bào)表準(zhǔn)確性和應(yīng)用效果。“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，可以通過永洪BI進(jìn)行自助式分析，雖然在一開始暫時(shí)不知道最終呈現(xiàn)的具體情況，但在報(bào)表制作過程中，會(huì)思考需要用到哪些維度的數(shù)據(jù)，如何搭建數(shù)據(jù)模型，以及最佳的呈現(xiàn)效果等，讓報(bào)表更符合我的需求。” 王東琦說(shuō)道。

天安人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了顯著的效果。“最明顯的是實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)展示。” 王東琦說(shuō)道，通過BI平臺(tái)的建設(shè)，可以獲得實(shí)時(shí)刷新的數(shù)據(jù)，快速了解業(yè)務(wù)情況，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)觀察和風(fēng)險(xiǎn)管控，提升了管理的效率和豐富度。

同時(shí)，永洪BI縮短了報(bào)表開發(fā)周期，將原本以月為單位的開發(fā)周期縮短為以周為單位，時(shí)效方面有顯著提升。

未來(lái)，天安人壽將與永洪科技繼續(xù)合作，在數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度與廣度方面進(jìn)行嘗試。一方面，將數(shù)據(jù)應(yīng)用覆蓋到各分支機(jī)構(gòu)，提高用戶數(shù)，讓每個(gè)人都可以通過數(shù)據(jù)提升業(yè)務(wù)和管理，建立數(shù)據(jù)應(yīng)用的習(xí)慣和思維，通過便捷的產(chǎn)品應(yīng)用和多端協(xié)同展示，讓員工可以隨時(shí)隨地查看和分析數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率和效果；另一方面，通過AI增強(qiáng)分析等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用不止停留在報(bào)表，而是洞察數(shù)據(jù)背后的深層次原因，最終釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。