由于市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，以及被功能更豐富的產(chǎn)品所替換等多種因素影響，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是軟件行業(yè)的普遍規(guī)律。軟件產(chǎn)品都會(huì)有生命周期，生命周期終止后將會(huì)退出市場(chǎng)。
北京永洪商智科技有限公司考慮到產(chǎn)品生命周期終止對(duì)客戶可能帶來的影響，我們制定了統(tǒng)一的生命周期終止政策，以幫助客戶更好地管理因產(chǎn)品生命周期終止的過渡，并了解永洪在協(xié)助遷移到新版本和技術(shù)方面可以發(fā)揮的作用，以及可以繼續(xù)為客戶提供的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。
通常，永洪產(chǎn)品自發(fā)布之日起，36個(gè)月后為EOFS日，48個(gè)月后為EOS日，合同另有約定的除外。
政策詳情
1. 階段1（EOFS前）：提供完整的功能缺陷和漏洞修復(fù)服務(wù)，包括所有已識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的漏洞（涵蓋CVSS3.0評(píng)分低于7分的低風(fēng)險(xiǎn)漏洞），并同步推送安全補(bǔ)丁通知，確保用戶及時(shí)獲取最新防護(hù)措施。
2. 階段2（EOFS至EOS）：僅針對(duì)嚴(yán)重功能缺陷和高危漏洞（CVSS3.0評(píng)分≥7分）提供緊急修復(fù)方案，其余中低風(fēng)險(xiǎn)漏洞需通過升級(jí)至受支持版本解決，建議用戶盡快完成版本遷移。
3. 階段3（EOS后）：不再提供任何免費(fèi)的功能缺陷和漏洞修復(fù)服務(wù)，若需特殊技術(shù)支持（如遺留系統(tǒng)漏洞修復(fù)），可聯(lián)系商務(wù)團(tuán)隊(duì)獲取定制化有償服務(wù)方案及詳細(xì)報(bào)價(jià)單。
定義和縮略語說明
EOFS（End of Full Support）：指產(chǎn)品進(jìn)入有限支持階段，停止提供補(bǔ)丁或功能更新，但仍提供關(guān)鍵安全補(bǔ)丁和漏洞修復(fù)，該階段為期12個(gè)月，結(jié)束后進(jìn)入EOS階段。
EOS（End of Service & Support）：指產(chǎn)品正式到達(dá)其生命周期的終點(diǎn)，永洪將不再提供任何形式的官方支持或服務(wù)。
產(chǎn)品：提供業(yè)務(wù)功能軟件及服務(wù)的集合。
軟件版本：獨(dú)立發(fā)布、完成一定功能的軟件組合。
以上政策，最終解釋權(quán)歸北京永洪商智科技有限公司所有。
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