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零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，但決策層不能及時(shí)拿到自己想要的數(shù)據(jù)來(lái)做決策支持。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，數(shù)據(jù)收集越來(lái)越細(xì)，但無(wú)法從整體上看超市的經(jīng)營(yíng)情況。

前端的業(yè)務(wù)用戶(hù)主要還是靠經(jīng)驗(yàn)，雖然有很多數(shù)據(jù)，但無(wú)法直接使用公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。

1、管理決策支持

管理決策時(shí)，不能及時(shí)從數(shù)據(jù)中整合后的高度看問(wèn)題，只能通過(guò)從不同部門(mén)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行管理決策。

2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持

現(xiàn)在有很多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了數(shù)據(jù)收集，但當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)需要一些已經(jīng)收集的數(shù)據(jù)時(shí)，無(wú)法很快得到，需要反饋給IT部門(mén)，響應(yīng)周期比較長(zhǎng)。同時(shí)如果想對(duì)當(dāng)前的報(bào)表做改動(dòng)時(shí)不容易。

3、海量數(shù)據(jù)響應(yīng)

現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)比較多，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的越來(lái)越多，收集的數(shù)據(jù)越來(lái)越細(xì)，使用系統(tǒng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)越來(lái)越快。但現(xiàn)有的系統(tǒng)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)量比較大的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速響應(yīng)。

1、數(shù)據(jù)孤島：數(shù)據(jù)分別存儲(chǔ)在各地分公司，分公司不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)。
2、數(shù)據(jù)量大：大數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)多樣，數(shù)據(jù)復(fù)雜。每天的交易數(shù)據(jù)以千億記，涉及包括業(yè)務(wù)，用戶(hù)等成百上千的維度。
3、業(yè)務(wù)多樣：涉及交易、社交和GPS等客戶(hù)數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維、經(jīng)營(yíng)等數(shù)據(jù)。

整個(gè)系統(tǒng)分為三個(gè)層面
1、數(shù)據(jù)層：整合不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從整體的高度看數(shù)據(jù)。
2、建模層：針對(duì)不同的分析角度，建立不同分析主題。
3、展示層：以豐富美觀的圖表展現(xiàn)方式，靈活多變的交互方式，將分析結(jié)果呈現(xiàn)給決策層和業(yè)務(wù)用戶(hù)，IT和業(yè)務(wù)部門(mén)可以基于自己的需要做不同展現(xiàn)。

梳理零售業(yè)務(wù)，行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)：銷(xiāo)售、商品、財(cái)務(wù)和服務(wù)等四個(gè)方面

1、銷(xiāo)售模塊：

關(guān)注的重點(diǎn)是銷(xiāo)售額、客單數(shù)以及客單價(jià)，直觀看到經(jīng)營(yíng)的效果。

關(guān)注銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)據(jù)同比，環(huán)比的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客流量新動(dòng)態(tài)。

呈現(xiàn)的形式：儀表盤(pán)，圖表或表格。

2、商品模塊:

關(guān)注商品結(jié)構(gòu)，對(duì)生鮮、食品、生活用品等品類(lèi)的配比關(guān)系合適，保證客流量和用戶(hù)粘度。

關(guān)注商品庫(kù)存，SKU數(shù)量、周轉(zhuǎn)天數(shù)、零售商品、零庫(kù)存商品，保證暢銷(xiāo)商品不斷貨，滯銷(xiāo)商品通過(guò)活動(dòng)出清。

呈現(xiàn)的形式：圖表或表格。

3、財(cái)務(wù)模塊:

關(guān)注毛利、費(fèi)用和利潤(rùn)，重點(diǎn)關(guān)注變化較大指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)信息。

關(guān)注不同區(qū)域、不同商品的利潤(rùn)、費(fèi)用情況。

對(duì)不同區(qū)域、不同商品品類(lèi)分配情況進(jìn)行跟蹤。

呈現(xiàn)的形式：圖表或表格。

4、服務(wù)模塊:

關(guān)注客流量、停留時(shí)間、等待時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，商品結(jié)構(gòu)配比調(diào)整，服務(wù)方式調(diào)整直接檢驗(yàn)。

關(guān)注退貨類(lèi)型。通過(guò)正常退貨和異常退貨及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。

呈現(xiàn)的形式：圖表或表格。

1、滿(mǎn)足決策層對(duì)運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)掌握和快速分析的需求。

2、前端需求發(fā)生變更時(shí)，可以快速響應(yīng)需求，提高IT部門(mén)的工作交流。

3、將銷(xiāo)售、商品、財(cái)務(wù)、服務(wù)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化的形式進(jìn)行自服務(wù)展示。

4、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合，提高看數(shù)據(jù)的角度，數(shù)據(jù)量大時(shí)也可以快速展現(xiàn)。